U heeft een klacht, wat nu?

Meestal lost een goed gesprek met uw therapeut uw onvrede of klacht op.

Het is belangrijk om uw onvrede of klacht eerst met uw therapeut te

bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komt u er samen uit

als u kenbaar maak waarover u ontevreden bent of wat u anders wilt. Is het

moeilijk uw onvrede onder woorden te brengen? Probeer het dan op te

schrijven en leg deze notitie voor aan uw therapeut. Mogelijk ontstaat er op

deze manier een opening om met elkaar te praten en het probleem de wereld

uit te helpen.

Als u er samen niet uitkomt

Voelt u zich niet in staat uw onvrede of klacht te bespreken met uw therapeut,

laat de situatie dit niet toe of komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruik

maken van een klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt u bij het formuleren

van uw klacht of onvrede en bij het onderzoeken van oplossingen. Samen met

u wordt gekeken naar de mogelijkheden om gehoor te vinden voor uw klacht.

Uw klacht wordt binnen zes weken afgehandeld.

De klachtenfunctionaris is gratis en onafhankelijk.

www.scag.nl